Penso che ci siano piu dipendenti poczta posta che scrivono cose differenti.
comunque ieri il mittente polacco mi ha mandato una email con la scansione della lettera che ha ricevuto da PCZYA POLSKA, allego file jpg con wetransfer we.tl/t-oDnsqy0NKW
scrivo anche qui sotto il testo sperando che non ci siano errori.
qualcuno sa dirmi cosa ce scritto ?
oltre a come impacchettare i pacchi.
cosa scrivono ...
devo chiedere informazioni a poste italiane ...
io ho firmato con riserva al ricevimento del pacco
il mittente scrive..
Odpowiedz biura reklamacji przesy艂ek zagranicznych
Rispondi all'ufficio reclami per le spedizioni straniere
la lettera di POCZTA POLSKA.. di seguito
Dotyczy przesytki: Dotyczy reklamagji:
Nrnadawezy: CP240765841PL Nr reklamacji: BWK/DRZ-051/896338/BR/19
Rodzaj ustugi: Paczka pocztowa w obrocie Data ztozenia: 30.10.2019
zagranicznym Przyczyna: Uszkodzenie zawartosci
Data nadania: 03.10.2019
Biuro Wsparcia Klientow, dziatajac na podstawie Swiatowej Konwencji Pocztowej -Doha 2012 oraz Regulaminu dotyczacego
paczek pocztowych - Berno 2013, uprzejmie informuje, ze reklamacja w/w przesytki zostata rozpatrzona i uznana za
nieuzasadniona.
Na podstawie przeprowadzonego postepowania reklamacyjnego, w tym informacji udzielonej przez operatora pocztowego
Stowacji ustalono, ze reklamowana przesytka zostata doreczona w dniu 12 pazdziernika 2019 roku.
Wyjasniamy, iz zgodnie z wymogami operatora pocztowego Wtoch w przypadku, gdy adresat po odebraniu przesyiki stwierdzi
uszkodzenia lub brak zawartosci powinien niezwiocznie powiadomi茅 operatora pocztowego kraju przeznaczenia oraz przedstawi茅
dowody, ze uszkodzenie lub ubytek nie nastapito po doreczeniu (m.in. do wgladu uszkodzone opakowanie oraz zawartos垄).
Ww. operator wyjasnit, iz adresat do dnia wydania niniejszej decyzji nie przedstawit omawianych dowodow operatorowi
zagranicznemu.
Informujemy, iz na stan techniczny doreczanych przesytek ma wptyw zarowno opakowanie zewnetrzne jak i prawidtowe
zabezpieczenie samej zawartosci. Wyjasniamy, iz kazda przesytka podlega w czasie przemieszczania r6znym procesom
technologicznym: zatadunkowi, roziadunkowi przewozowi itp. i opakowanie oraz materiat amortyzujacy winny chroni茅 zawartos茅
tak, aby nie ulegta ona uszkodzeniu.
Pragniemy nadmienic, ze przesyiki, kt6rych zawartos垄 stanowig rzeczy wykonane z materiatow famliwych i kruchych nalezy
przesytac w twardych opakowaniach (pudetkach lub koszach) wypetnionych materiatem amortyzujacym wykluczajacym przed
przesuwaniem sie zawartosci wewnatrz_opakowania, skutkami-wstrzasutub-nacisku.
Biorac pod uwage przytoczone przepisy w obrocie miedzynarodowym dotyczacym paczek pocztowych nie mozemy uznac
roszezen odszkodowawczych. Niemniej jednak za zaistniata sytuacje i ktopoty z tym zwiazane przepraszamy.
,
Przekazujac powyzszeinformacje zapraszamy do dalszego korzystania z ustug Poczty Polskiej S.A.
Od niniejszej decyzji przystuguje prawo wniesienia odwotania doDziatu Odwotan Biura Wsparcia Klientow za posrednictwem Biura
_. Wsparcia Klientow,ul. Laczyny 8, 00-900 Warszawaw terminie 14 dni od dnia otrzymania niniejszego pisma.
Z powazaniem
stanowiskods. reklamacji
